11 Melhores Plataformas de Marketing por SMS para Empresas em 2024

Mostafa Dastras 12 março 2024

O marketing por SMS é uma maneira eficaz de criar conexões duradouras com seus clientes. É óbvio que os profissionais de marketing devem investir em marketing por SMS.

Mas qual plataforma de marketing por SMS você deve usar?

Há várias plataformas de software de marketing por SMS baseadas na nuvem para você escolher. E, como profissional de marketing, você não quer escolher um aplicativo de marketing por SMS que o deixará na mão mais tarde.

Portanto, aqui estão as 11 principais plataformas de marketing por SMS disponíveis com seus principais recursos e planos de preços.

O que faz uma boa plataforma de marketing por SMS? Recursos obrigatórios

O marketing por SMS é mais do que enviar mensagens de marketing para um público em massa (mensagens em massa). Boas plataformas de marketing por SMS oferecem recursos para tornar suas campanhas de SMS mais eficazes. Veja a seguir alguns recursos que você deve procurar em uma boa plataforma de marketing por SMS.

1. Mensagens em massa

Mensagens em massa ou mensagens de texto em massa é a prática de enviar uma mensagem para um grande número de celulares. É o marketing por SMS reduzido à sua essência. É seguro dizer que as mensagens de texto em massa são o recurso mais procurado das ferramentas de marketing por SMS. Você tem uma lista de números de telefone para contatar e promover seus produtos por meio de mensagens de texto em massa. 

2. Conversa bidirecional 

Além das mensagens em massa, você precisa de uma maneira de os contatos responderem às suas mensagens SMS. Você precisa ter uma conversa bidirecional com seus clientes. Esse recurso permite que você envie e receba as respostas dos clientes em sua caixa de entrada. É um recurso essencial quando se trata de proporcionar uma excelente experiência ao cliente. 

3. MMS

MMS significa Serviço de Mensagens Multimídia. Ao contrário do SMS, o MMS pode enviar arquivos multimídia (imagens, vídeos, áudios). O conteúdo multimídia é mais envolvente do que o texto. Portanto, é importante investir em uma solução de marketing por SMS que permita o envio de mensagens multimídia.

4. Gerenciamento de opt-out 

Seus destinatários devem poder cancelar facilmente a assinatura de suas listas de SMS. As ferramentas de marketing por SMS permitem que os contatos cancelem a inscrição na sua lista com links ou palavras-chave.

5. Criação de listas 

Seu aplicativo de marketing por mensagens de texto deve ajudá-lo a criar suas listas de contatos de três maneiras principais: 

1. Importação manual: a maneira mais básica de adicionar números de celular à sua lista. Você deve ser capaz de inserir as informações de um destinatário no seu banco de dados. Todos os serviços de marketing por SMS têm esse recurso.  
2. SMS opt-in: as pessoas podem se inscrever em uma lista enviando uma mensagem curta (palavra-chave) para um número de celular (shortcode). Por exemplo, enviar a palavra-chave “DISCOUNT” (desconto) para 33339 para receber ofertas de desconto por SMS. Esse é um recurso básico de criação de listas que todo software de marketing por SMS deve oferecer.  
3. Formulários on-line: as pessoas podem se inscrever em uma lista preenchendo um formulário on-line em um site ou plataforma de mídia social. Isso é ideal para fazer com que os visitantes do seu site, assinantes de e-mail ou seguidores de mídias sociais se inscrevam na sua lista de SMS.

6. Palavras-chave 

Palavras-chave são palavras curtas e memoráveis que as pessoas podem enviar para um número de telefone para se inscreverem na sua lista. Uma palavra-chave é curta e exclusiva e facilita a inscrição das pessoas.

7. Códigos curtos

Shortcodes são números de celular curtos (5 ou 6 dígitos) que podem receber e enviar SMS ou MMS. Ao contrário dos números típicos de 10 dígitos, os códigos curtos são mais fáceis de lembrar. E eles têm maior rendimento. 

As palavras-chave e os códigos curtos são uma parte inevitável de qualquer campanha de criação de listas de sms. Uma cafeteria pode pedir a seus clientes que enviem a palavra-chave “COFFEE” para o shortcode 33557. Assim, os clientes receberão seus códigos promocionais mais recentes.

8. Segmentação 

A segmentação é uma ótima maneira de enviar mensagens SMS direcionadas aos seus contatos. O melhor software de marketing por SMS permite segmentar seus contatos com base em diferentes critérios (como data/método de assinatura, sexo etc.). Você poderá enviar mensagens de texto personalizadas para cada um de seus segmentos. 

9.  Automação

As mensagens de texto automatizadas são ótimas para economizar tempo e aumentar a produtividade das campanhas de texto. As respostas automáticas são ideais para confirmar a assinatura de uma pessoa em sua lista e enviar mensagens atrasadas (cupons, truques, dicas, promoções especiais etc.). 

Os lembretes são ótimas mensagens para automatizar. Lembre seus contatos sobre compromissos, carrinhos abandonados, eventos e promoções de vendas relâmpago.

10. Integrações

A verdadeira automação de marketing por SMS só é possível por meio de integrações com outras plataformas relacionadas. É inteligente integrar sua plataforma de e-mail marketing e o aplicativo de mensagens SMS. Dessa forma, você pode sincronizar sua lista de e-mails ou coletar e-mails por meio de mensagens de texto.

11. Análise e rastreamento de links 

O Analytics permite que você identifique os pontos fortes e fracos de suas campanhas de SMS. Algumas das perguntas que a análise pode responder são: 

• Quantas mensagens são entregues em sua campanha? 
• Quantos dos seus contatos abriram a mensagem? 
• Quantos clicaram em seu link? 

A análise e o rastreamento de links são recursos obrigatórios para o seu software de marketing por SMS. 

12. API

SMS API é a abreviação de “interface de programação de aplicativos”. Ela permite que você integre sua plataforma de marketing por SMS a outros aplicativos. Por exemplo, seu desenvolvedor pode usar uma API de SMS para enviar SMS diretamente do seu cliente de e-mail. Normalmente, as plataformas de marketing de SMS têm uma documentação de API que pode ajudá-lo com isso.

Melhores plataformas de marketing por SMS

O mercado de marketing por SMS é bastante concorrido. Há todos os tipos de plataformas com diferentes recursos e preços. Abaixo, listarei 11 dos principais provedores de serviços de marketing por SMS. 

1. TextMagic

Se estiver procurando uma plataforma de marketing por SMS completa para enviar mensagens SMS globalmente com um plano de preços claro, a TextMagic é a escolha certa para você. 

Principais recursos do TextMagic

O diferencial da TextMagic é sua cobertura global de envio, do Afeganistão às Ilhas Virgens dos EUA. Usando sua calculadora de preços, você pode obter uma cotação direta para suas campanhas de SMS. Basta selecionar onde deseja que sua campanha seja entregue e o número de mensagens para obter o custo total de sua campanha. 

Outros recursos importantes do TextMagic incluem: 

Mensagens em massa personalizadas: O TextMagic permite o envio de mensagens em massa a partir do aplicativo Web. O interessante do aplicativo da Web é que você pode criar facilmente modelos com tags de personalização (nome, sobrenome, nome da empresa, telefone, e-mail e horário do compromisso). Suas conversas aparecerão como uma conversa de bate-papo no aplicativo da Web do TextMagic.   

E-mail para SMS: converta seus e-mails em texto e entregue-os aos seus contatos. Todos os textos recebidos podem ser convertidos em e-mail e exibidos em sua caixa de entrada também. 

Integração Zapier: você pode conectar seus aplicativos favoritos ao TextMagic e automatizar muitos processos. 

Incríveis recursos de equipe: você pode adicionar um número ilimitado de usuários (ou subcontas) à sua conta gratuitamente e compartilhar seus créditos com eles. Também é possível monitorar o histórico e os custos de SMS dos usuários para gerenciar suas atividades futuras. 

Validação de número de telefone/e-mail: identifique facilmente os números de telefone ou endereços de e-mail inválidos por meio do serviço de validação e da API. Isso aumentará sua capacidade de entrega e reduzirá os custos. 

Pesquisas por SMS para coleta de feedback: você pode criar facilmente fluxos automatizados de SMS e adicionar várias etapas e perguntas a eles para obter feedback da sua lista de contatos. 

Experimente o TextMagic aqui
ou leia nossa análise do TextMagic.

Preços do TextMagic

O TextMagic oferece uma avaliação gratuita de 30 dias, o que é ótimo para testar todos os recursos. Depois disso, você pagará pelas mensagens que enviar. Consulte a página de preços do TextMagic para ver as tarifas e uma calculadora para estimar o custo do envio.

2. SlickText

O SlickText é uma plataforma de software de marketing por SMS tudo em um com excelentes recursos.

Principais recursos do SlickText: 

Sua plataforma tem todos os recursos padrão mencionados acima. Aqui estão alguns recursos destacados: 

Sondagens por mensagem de texto: você pode configurar pesquisas e questionários em seu painel. Você também pode atribuir palavras-chave e códigos de acesso a elas para incentivar os clientes a respondê-las. O SlickText oferece análises e relatórios para pesquisas. Assim, você pode analisar o feedback de seus clientes. Essa é uma etapa crucial para proporcionar uma ótima experiência ao cliente. Cerca de 89% das pessoas querem que as empresas peçam feedback dos clientes. Para os clientes, pedir feedback é um sinal de que você está disposto a ouvir e aprender.

Fluxos de trabalho automatizados e campanhas de gotejamento: eles oferecem recursos incríveis de fluxo de trabalho. Você pode criar sequências de mensagens automatizadas que envolvem e qualificam clientes potenciais. Envie um gotejamento constante de mensagens com base em atrasos ou outras ações. Excelente para fornecer ofertas personalizadas e oportunas.

A análise detalhada fornece métricas como taxas de cliques e taxas de carrinhos abandonados. Você também pode alternar a visualização em qualquer fluxo de trabalho para observar o fluxo de pessoas em suas automações.

Duplo opt-in: você pode exigir que os assinantes confirmem a assinatura enviando “Sim”. Ou mensagens de confirmação semelhantes. Essa é uma etapa útil para garantir que você tenha uma lista de números de telefone limpa e evitar custos extras ou envio de spam para as pessoas. Você pode ativar esse recurso com um simples toque em um botão!

Listas de assinantes autolimpantes: o sistema detecta números que não são válidos e os remove.

100% de conformidade com a operadora e a CTIA: eles garantem a entrega das mensagens. Eles também mantêm a conformidade com as operadoras de celular e com a CTIA (Cellular Telecommunications Industry Association). Portanto, você não precisará se preocupar com questões legais.

Base de conhecimento e suporte por chat ao vivo: eles têm ótimos tutoriais em postagens de blog e vídeos. Além disso, eles oferecem suporte por chat ao vivo em todos os seus planos. Em seus planos “The Lil Bro” e superiores, eles também oferecem sessões de integração individuais com seus especialistas. 

Preços do SlickText

O SlickText oferece uma avaliação gratuita de 14 dias com 50 mensagens de texto gratuitas (não é necessário cartão de crédito). Seus planos pagos diferem com base no número de mensagens que você pode enviar por mês e no número de palavras-chave que você precisa.

Assim, o plano Básico (US$ 29/mês) oferece 500 mensagens e duas palavras-chave. Se você atingir seu limite, basta fazer upgrade para o próximo plano. Você tem acesso a todos os recursos em todos os planos, portanto, é bastante simples. Veja os preços completos e comece a usar aqui.

3. SimpleTexting 

O SimpleTexting é uma plataforma completa de marketing de mensagens de texto. Oferece palavras-chave ilimitadas em todos os seus planos. Também possui todos os outros recursos padrão de marketing por SMS. Isso o torna uma opção valiosa para uma plataforma de marketing de mensagens de texto.

Principais recursos do SimpleTexting

Múltiplas palavras-chave: com o SimpleTexting, você pode ter muitas palavras-chave para seus números de telefone sem custo adicional. Outras plataformas geralmente limitam esse número em seus planos básicos. 

Ótimas integrações: eles oferecem muitas integrações de software e também integrações personalizadas. Você precisa entrar em contato para obter as integrações personalizadas.

Modelos e duplicatas: Economize tempo reutilizando suas mensagens SMS enviadas com frequência.

Automação avançada: envie mensagens de marketing automaticamente depois que alguém entrar em sua lista. Isso reduz as desistências. Gere uma resposta automática quando alguém enviar uma determinada palavra-chave para o seu número.

Acesso multiusuário: você pode convidar membros da equipe para a sua conta e dar a eles acesso a um número de celular SMS. Inclua-os em suas conversas com os clientes dentro da plataforma. 

Encurtamento de links: o sistema substitui automaticamente seus URLs longos por bit.ly curtos. Os links encurtados só podem ocupar até 20 caracteres do espaço de sua mensagem.

Ótimo sistema de análise: você obtém análises sobre seus assinantes, cliques em links, mensagens enviadas por lista e muito mais. Com dados como esses, você pode ajustar suas campanhas para obter o melhor desempenho.

Preços do SimpleTexting

O SimpleTexting oferece um teste gratuito de 14 dias com 50 mensagens de texto enviadas. Seus planos pagos são diferentes com base no número de mensagens de texto que você pode enviar. A integração com o Zapier e a API do gateway de SMS estão disponíveis para todos os planos; as integrações personalizadas estão disponíveis no plano de US$ 145/mês e acima. Você pode ver a visão geral dos preços aqui.

4. EZ Texting

A EZ Texting afirma ser a plataforma de marketing por SMS nº 1 do mercado. E, ao contrário da Attentive, ela tem planos de preços claros.

Principais recursos do EZTexting

Imagens gratuitas da Shutterstock: você tem acesso gratuito a imagens premium da Shutterstock nos planos “Essentials” ou superiores. Você pode usar imagens livres de royalties e editá-las com o editor de imagens premium da EZ Texting. 

Códigos curtos dedicados e números gratuitos: O EZ Texting oferece números dedicados de 5 a 6 dígitos. Esses números vêm com palavras-chave ilimitadas, capacidade de entrega garantida e baixos custos de mensagens. Você também pode ter um número gratuito dedicado de 10 dígitos exclusivo para a sua marca. 

Mensagem de Texto para telefone fixo: Você pode ativar o envio de mensagens de texto bidirecional para o seu número de telefone atual. Os clientes podem enviar mensagens de texto para o seu número de telefone a qualquer hora do dia e receber respostas da sua equipe. 

SafeStop: esse é um recurso de desativação compatível. Facilita para os assinantes optarem por sair da sua lista. Os clientes também podem denunciar mensagens indesejadas e definir preferências para comunicações futuras.

Gerenciamento e segmentação de contatos: é possível importar contatos por meio de um documento Excel ou CSV. Você também pode adicionar campos adicionais a eles (como endereços de e-mail ou qualquer campo do cliente) e segmentá-los. 

Análises e relatórios: você pode acompanhar o número de textos enviados ou recebidos, picos de engajamento, taxas de cliques (CTRs), etc.  

Gerenciamento de equipe: Convide (ou remova) membros e usuários da equipe. Simplifique as comunicações entre equipes internas e de clientes. E atribua permissões aos usuários para realizar tarefas específicas.

Preços do EZ Texting

O EZTexting tem quatro opções de preços. Os planos anuais incluem:

• Launch (US$ 20/mês), 
• Boost (US$ 60/mês), 
• Scale (US$ 100/mês), 
• e Enterpise ($3000/mês). 

Você tem 200 créditos (cada crédito é um SMS) por mês, mas pode comprar créditos adicionais por US$ 0,04/crédito. Eles também oferecem um teste gratuito (com 20 créditos de mensagens).  

Seu plano Value (US$ 20/mês) é bastante reduzido. Você pode ter apenas um número de texto, uma palavra-chave e não pode enviar MMS.  

No plano Boost (US$ 60/mês), você tem acesso a recursos como

• seu editor de imagens premium,
• assinatura do Shutterstock,
• relatórios e análises,
• e ferramentas de crescimento de lista. 

Para acessar todo o conjunto de recursos de marketing, é necessário assinar o plano Boost (US$ 60/mês).

4. Attentive Mobile

A Attentive Mobile afirma ser a solução de marketing por mensagem de texto mais abrangente. Eles também afirmam criar “uma média de 20,5% da receita on-line total para marcas modernas de comércio eletrônico”. Eles oferecem todos os recursos necessários para uma plataforma completa de marketing de mensagens de texto. 

Principais recursos do Attentive Mobile

O Attentive é uma plataforma abrangente de mensagens de texto focada no crescimento do comércio eletrônico. Eles têm recursos interessantes em seis categorias diferentes:

Crescimento do público: refere-se à criação e ao crescimento de sua lista de SMS e e-mail. Você pode criar formulários de inscrição e promovê-los em seu site para obter o máximo de conversões. Crie formulários e exiba-os como pop-ups em seu site (versões para celular e desktop). Ofereça incentivos no check-out para capturar assinantes no ponto de compra. Mostre links de opt-in por meio de suas contas de mídia social. Impulsione as inscrições em sua lista de e-mails. Ou crie códigos de acesso e aumente as inscrições em suas lojas físicas.

Gerenciamento de Audiências: contém o conjunto de ferramentas para segmentação personalizada de público-alvo. Segmente seu público com base em vários critérios. Comportamento no local, histórico de navegação e de compras e percepções demográficas são alguns exemplos.

Mensagens: refere-se a seus recursos avançados de mensagens. Você pode criar mensagens de campanhas, projetar mapas de jornada e enviar mensagens transacionais automatizadas. Eles também oferecem recursos de teste A/B e análise em tempo real para decidir o que funciona melhor para você.

Business intelligence: refere-se aos seus recursos de análise e relatórios. Você pode gerar relatórios sobre o desempenho da campanha, o desempenho das mensagens automatizadas, as conversões etc.

Integrações: há várias ferramentas que podem ser integradas ao Attentive. Eles oferecem integrações com plataformas populares de comércio eletrônico, como Shopify, BigCommerce ou Magento. No entanto, ferramentas de marketing populares, principalmente ferramentas de e-mail marketing, parecem estar faltando aqui. Sua recente integração com o Zapier ou sua API permite que você conecte qualquer ferramenta ao Attentive.

Conformidade e capacidade de entrega: eles prometem alta capacidade de entrega de mensagens e conformidade com os regulamentos. Eles também oferecem ferramentas para garantir que seus formulários de opt-in estejam em conformidade com as normas dos EUA.

Preços do Attentive Mobile

O Attentive não tem preços claros em seu site -— eles oferecem preços personalizados. Você precisa solicitar uma demonstração com eles primeiro e obter os preços com base em suas necessidades. 

6. Textedly

A Textedly é outra plataforma popular de marketing de mensagens de texto com vários recursos interessantes. Em comparação com outras plataformas de SMS discutidas até agora, ela parece oferecer mais pelo preço. 

Principais recursos da Textedly

A Textedly tem todos os recursos padrão das melhores plataformas de marketing por SMS. Todos os recursos padrão estão disponíveis, como

• mensagens de texto em grupo em massa, 
• mensagens bidirecionais, autoresponders, 
• campanhas de gotejamento, 
• análises abrangentes, 
• e MMS.

Alguns de seus outros recursos importantes são: 

Serviços de voz: transforme seu número gratuito ou de código longo em uma central de chamadas de voz. Dessa forma, seus clientes podem ligar facilmente para o mesmo número para o qual enviaram mensagens de texto, se assim preferirem.

Mensagens MMS recebidas: seus clientes podem enviar mensagens multimídia, assim como você. Você receberá todas essas mensagens diretamente em sua caixa de entrada. 

Mensagens de texto do Instagram: eles têm uma ótima integração com o Instagram. Você pode adicionar um botão “envie-nos uma mensagem” ao seu perfil do Instagram. Isso permite que seus seguidores enviem mensagens de texto para você quando clicarem nesse botão.

Ótimas integrações: eles oferecem integrações diretas com plataformas populares de marketing e vendas. Além disso, você pode usar o Zapier para se integrar com ainda mais aplicativos de terceiros. Por exemplo, você pode conectar o Textedly ao Jotform. Assim, quando alguém enviar dados para seus formulários da web personalizados do Jotform, eles serão adicionados à sua lista.

Coleta de dados de mensagens de texto: a plataforma obterá e inserirá o estado, a cidade e o CEP dos assinantes. Além disso, você pode adicionar mais campos de dados personalizados, como nome e sobrenome e endereço de e-mail.

Suporte a vários usuários: adicione gratuitamente à sua conta quantos usuários forem necessários. Esse é um recurso incrível para compartilhar sua conta com os membros da sua equipe. 

Preços do Textedly

Eles oferecem um teste gratuito de 14 dias com 50 mensagens de texto e uma palavra-chave personalizada incluída. Seus planos premium variam de acordo com o número de mensagens de texto e o número de palavras-chave.

Seu plano Bronze (US$ 24/mês) oferece 1.200 mensagens/mês e 1 palavra-chave personalizada. Se precisar de mais, compre o plano Plus (US$ 39/mês), que oferece 2.400 mensagens/mês e 2 palavras-chave personalizadas.

7. Postscript

O Postscript é um dos melhores aplicativos de marketing de mensagens de texto para lojas Shopify. Isso significa que você só pode usá-lo se tiver uma loja da Shopify. Isso também significa que eles estão profundamente integrados ao Shopify.

Isso permite que você use os dados da Shopify para mensagens de texto. Segmente e direcione seus clientes de acordo com:

• o que eles compraram, 
• quanto gastaram, 
• de onde eles vieram, 
• e muito mais. 

Principais recursos do Postscript

O Postscript oferece alguns recursos excelentes para empresas de comércio eletrônico. 

Integração profunda com o Shopify: use seus dados do Shopify para suas campanhas de marketing por SMS. Os recursos incluem geração de cupons personalizados, análise baseada em resultados e segmentação no nível do cliente e do pedido.

Gerenciamento e crescimento de listas: você pode importar manualmente sua lista existente para o Postscript. Ou aumentar sua lista usando popups, palavras-chave, formulários de opt-in, códigos QR ou coleções de checkout.

Conformidade de texto: eles seguem as normas TCPA dos EUA e automatizam a conformidade em segundo plano. Portanto, você não precisará se preocupar com riscos legais. 

Boa análise: você pode visualizar a análise em dois níveis de mensagens e assinantes. Você pode visualizar os dados de desempenho relacionados às mensagens. Isso se aplica a automações, respostas a palavras-chave, mensagens de confirmação de adesão e respostas a clientes. No nível do assinante, você pode visualizar os dados de comportamento e os dados relacionados às fontes de opt-in.

Preços da Postscript

A Postscript oferece uma avaliação gratuita de 30 dias com mensagens ilimitadas e duas palavras-chave. Eles oferecem planos de acordo com o número de mensagens mensais que você envia. Quanto mais mensagens você enviar mensalmente, menos precisará pagar por mensagem. O plano mais baixo é de US$ 25/mês para 2500 mensagens mensais.

8. SMSBump

O SMSBump é outra plataforma de software de marketing por SMS projetada para lojas de comércio eletrônico. Além do Shopify e do Shopify Plus, essa plataforma também se integra ao Bigcommerce.

Principais recursos do SMSBump: 

Muitos recursos de criação e crescimento de listas: eles oferecem muitas opções para aumentar suas listas. Isso inclui pop-ups, botões flutuantes, formulários incorporados, formulários de rodapé, opt-ins de mídia social, etc. 

Fluxos de SMS automatizados: são uma sequência de ações automatizadas com base em diferentes acionadores. Eles geralmente abrangem todo o funil de vendas. Envie mensagens após ações como novos registros, pedidos, confirmações de envio e muito mais.

Teste A/B: antes de usar qualquer mensagem em sua campanha, você pode executar testes A/B para garantir que elas sejam adequadas. O recurso de teste A/B só está disponível para usuários nos planos Powerhouse e superiores.

Programação de campanhas: envie suas mensagens em uma determinada data e hora usando o Campaign Planner.

Envio internacional: envie SMS para os EUA, Canadá, Reino Unido, Austrália e França. As mensagens MMS estão disponíveis apenas nos EUA.

Preços do SMSBump

Eles têm preços mensais fixos para cada um de seus planos. Mas você precisa pagar separadamente por suas mensagens (pay as you go). Seus planos são diferentes apenas nos recursos que oferecem. Por exemplo, o plano gratuito contém os recursos básicos, mas para cada SMS enviado nos EUA, você precisa pagar US$ 0,0149. 

Seus planos premium têm mais recursos e custam US$ 19/mês (Growth), US$ 59/mês (Prime) e US$ 199/mês (Powerhouse). Alguns recursos avançados estão disponíveis apenas no plano Powerhouse, como

• fluxos de SMS conversacionais, 
• testes A/B ilimitados, 
• e segmentação preditiva baseada em IA. 

9. Octane AI

O Octane AI é um aplicativo de quizzes e de mensagens do Shopify. Eles também oferecem serviços de marketing de mensagens de texto. Você pode coletar dados de clientes por meio de questionários e pop-ups interativos. Você pode usar esses dados para enviar mensagens de texto personalizadas.

Principais recursos do Octane AI

Questionários e pop-ups interativos: você pode criar questionários ou pop-ups interativos. Use-os para envolver os clientes e coletar informações de contato. Usando os dados coletados, você pode enviar campanhas de marketing de mensagens de texto direcionadas.

Facebook messenger + SMS: A Octane AI oferece soluções para o Facebook messenger além de serviços de marketing por SMS. Assim, você pode otimizar todos os seus dados entre esses dois canais. Para dar um passo adiante, você pode sincronizar esses dados com seu e-mail marketing se usar o Klaviyo. O Octane AI está profundamente integrado ao Klaviyo. 

Automação personalizada de mensagens/SMS: eles oferecem automação para seus serviços de mensagens. Você pode enviar mensagens automaticamente para as pessoas que comentam em suas postagens e anúncios no Facebook. Algumas outras mensagens automatizadas são mensagens de carrinho abandonado, confirmação de pedido e campanhas de recuperação.

Preços da Octane AI

A Octane AI oferece dois planos de preços a partir de: Octane (US$ 50/mês) e Octane Plus (US$ 200). Seus planos geralmente diferem de acordo com os recursos que oferecem. E são escalonados com base na receita do site em etapas de 5 milhões.

10. Podium

A Podium é uma plataforma de mensagens tudo-em-um que oferece soluções comerciais para pequenas empresas. Eles oferecem serviços de marketing de mensagens de texto como parte dessas soluções. A plataforma também permite que você:

• coletar avaliações por meio de mensagens de texto,
• enviar e receber multimídia,
• criar webchats no local,
• e receber pagamentos por meio de mensagens de texto.

Ela também permite que você gerencie tudo isso em uma única caixa de entrada.

Principais recursos da Podium

Mensagens omnicanal: com a Caixa de entrada da Podium, você pode gerenciar todas as mensagens de diferentes fontes em um único lugar. Ela reúne todas as mensagens do Google, Facebook, Instagram, iMessage, seu site, e-mail e mensagens de texto em uma caixa de entrada.

Webchat: você pode ter a opção de receber mensagens de pessoas e respondê-las em seu site. Elas precisam preencher as informações de contato para enviar uma mensagem, portanto, isso pode aumentar sua lista de contatos. 

Teamchat: eles oferecem a opção de conversar com seus colegas de equipe como parte da plataforma de mensagens. Você também pode atribuir tarefas aos membros da equipe.

Chats de vídeo: você pode fazer uma chamada de vídeo segura com seus clientes enviando-lhes um link por meio de texto. A Podium também oferece serviço de voz para que você possa enviar mensagens de voz aos seus clientes. 

Ferramentas de criação de listas de contatos: usando as ferramentas, você pode criar e aumentar sua lista de contatos. Há diferentes opções. Você pode criar formulários e popups para o seu site. Você pode usar o bate-papo do site para incluir uma opção de inclusão sempre que alguém deixar uma pergunta. Você pode integrar um ponto de opt-in em um carrinho de check-out ou em um sistema de PDV. Ou até mesmo solicitar as informações de contato dos seus clientes depois que eles deixarem uma avaliação.

Text-to-pay: envie uma solicitação de pagamento aos seus clientes por meio de suas conversas por mensagem de texto. Ofereça a flexibilidade de pagar com crédito, débito, HSA, transferências bancárias, Google Pay ou Apple Pay.

Preços da Pódio

É necessário entrar em contato com a empresa para conhecer seus planos e preços. Mas, considerando os recursos que eles oferecem, o preço pode ser um pouco alto. Alguns sites mencionam que a Podium oferece três planos de US$ 359, US$ 499 e US$ 700 mensais. Portanto, é uma boa ideia considerar se você precisa de todos os recursos antes de se comprometer com um plano pago com eles.

11. Omnisend 

A Omnisend é uma plataforma de e-mail marketing e automação de marketing. Mas também oferece serviços de marketing por mensagem de texto. O uso de SMS com seu e-mail marketing permite alinhar suas campanhas de mensagens. E aproveite todos os dados coletados ao longo do processo.

Principais recursos da Ominsend

E-mail+SMS: integre nativamente o SMS ao seu e-mail marketing sem nenhum custo adicional. Isso permite que você aproveite as vantagens do SMS em seu fluxo de trabalho de e-mail padrão. Isso permite que você ofereça uma experiência mais personalizada.

Alcance global do público: eles oferecem suporte a todos os códigos de país para SMS (mensagens somente de texto). Assim, você pode alcançar seus clientes internacionais e gerar conversões de qualquer lugar.

Fluxos de automação de SMS: crie fluxos de SMS ou adicione SMS às suas automações de e-mail. Eles ainda têm fluxos de SMS pré-criados para automatizar seus esforços de marketing de mensagens de texto.

Relatórios de canais de SMS: acompanhe o desempenho de seus textos com filtragem ao nível de canal. Analise o desempenho do SMS em comparação com outros canais e tome decisões baseadas em dados.

Preços da Omnisend

Eles oferecem três planos: Gratuito, Standard e Pro. O preço da Omnisend difere de acordo com o tamanho da sua lista de contatos. Por exemplo, para até 500 contatos, você precisa pagar US$ 16/mês pelo plano Standard e US$ 59/mês pelo plano Pro. 

Os planos Free e Standard incluem 60 créditos de SMS gratuitos. No plano Pro, os créditos de SMS gratuitos são iguais ao preço do plano. Por exemplo, se você pagar US$ 99/mês pelo plano Pro, receberá US$ 99/mês em créditos de SMS grátis. Se você exceder seus créditos de SMS gratuitos, precisará comprar mais créditos a US$ 0,015 por crédito. Na verdade, eles têm uma calculadora de custos de SMS/MMS que é bastante simples.

O que é marketing por SMS?

O marketing por SMS ou marketing por mensagem de texto é o envio de mensagens comerciais, como recibos, promoções e cupons, para os celulares das pessoas. Começa com um processo de aceitação por meio do qual as pessoas concordam em receber suas mensagens. Isso torna o marketing por SMS baseado em permissão e legal.

SMS vs. mensagens de texto vs. MMS

SMS significa serviço de mensagens curtas. “Mensagens SMS” e “mensagens de texto” são duas frases populares usadas para se referir a um texto enviado a um dispositivo de telefone celular. Portanto, não há diferença entre os dois termos.

No entanto, MMS (serviço de mensagens multimídia) é um conceito diferente. A diferença entre SMS e MMS é que o SMS limita-se a enviar apenas texto e até 160 caracteres por mensagem. O MMS pode transportar multimídia (imagem, vídeo, voz) e fornecer mais de 160 caracteres por mensagem. A capacidade de fornecer multimídia torna o MMS um canal de marketing mais envolvente do que o SMS.

Benefícios do marketing por mensagens de texto

Se você é como eu, é cauteloso com relação a onde está gastando seu orçamento de marketing. Você precisa de mais do que afirmações e promessas – precisa saber com certeza o que obterá ao investir em marketing por SMS. 

Aqui estão alguns dos benefícios que você obterá com o marketing por SMS:

Alcance inigualável

Você não precisa procurar na Internet para ter certeza de que o SMS é extremamente popular entre as pessoas. As pessoas usam SMS (ou mensagens de texto) há mais de três décadas (desde 1992). E faz parte da vida de todos: mais de 97% dos americanos têm um telefone celular. As taxas de abertura de mensagens SMS chegam a 98%. 

Marketing por SMS entre os profissionais de marketing

Entre 2016 e 2020, as mensagens SMS para marketing cresceram aproximadamente 197%! Os profissionais de marketing gostam de mensagens de texto porque elas são:

• fáceis de redigir,
• baratas,
• e têm altas taxas de engajamento.

Preferidas pelos clientes

75% de todos os usuários de celulares não têm nenhum problema em receber mensagens SMS de marcas, desde que tenham optado pelo serviço. As pessoas não se importam em receber mensagens de texto das marcas. Outra pesquisa mostra que 48% das pessoas pesquisadas preferem receber atualizações das marcas por meio de mensagens de texto. É importante observar que esses textos não devem se limitar a mensagens promocionais. Eles também devem incluir avisos importantes e suporte ao cliente. 

ROI do marketing por SMS

Em resumo, o marketing por SMS tem um dos maiores ROIs entre outros canais de marketing. A Attentive estima que, em 2020, seus clientes conseguiram gerar “uma média de US$ 71 para cada dólar gasto” em marketing por SMS. Mas, para entender melhor sua eficácia, você precisa conhecer métricas detalhadas, como taxas de abertura, taxas de resposta e assim por diante.

Práticas recomendadas de marketing por SMS

Conforme explicado em nosso guia de marketing por SMS, para ter uma boa estratégia de marketing por SMS, você precisa começar com duas perguntas:

1. De que forma você usará o marketing por SMS e com que frequência?
2. Onde você estabelece o limite entre o uso do canal e o uso excessivo? 

Deixando de lado a estratégia geral, aqui estão 5 dicas e práticas recomendadas de marketing por SMS:  

1. Segmentar. Os clientes adoram sentir que uma mensagem foi criada especialmente para eles. A criação de tais sentimentos depende da segmentação. Imagine as listas que você pode criar com base em comportamentos de compras, engajamento em campanhas de marketing e dados demográficos. Elabore mensagens apropriadas para cada uma delas. E, se você as tiver, adicione o primeiro nome ou outras informações de perfil para personalizar ainda mais.

2. Integre com outros canais. Você só poderá tirar proveito de todo o potencial do marketing por SMS se souber como usá-lo com outros canais. Por exemplo, você pode usar a mídia social para incentivar as assinaturas da lista de contatos. Ou pode usar o SMS como parte de suas campanhas de gotejamento por e-mail para proporcionar uma experiência omnicanal.

3. Seja breve. O limite é de 160 caracteres para SMS e 1.600 para MMS. Use o espaço com sabedoria. Pergunte a si mesmo: “Qual é o objetivo da mensagem e qual é a maneira mais curta de dizer isso?” Inclua um link para informações mais detalhadas. 

4. Proíba as gírias. O uso de SMS em uma empresa é muito diferente do uso de mensagens de texto pessoais. Reserve as gírias de texto para suas mensagens pessoais. Use um português adequado, porém casual. 

5. Tenha cuidado com os horários de envio. As notificações de mensagens de texto são ativadas o tempo todo na maioria dos celulares. A diretriz: envie mensagens entre 9 e 21 horas.

6. Peça aos seus clientes que façam alguma coisa. Inclua uma chamada à ação (CTA) direta com o link correspondente.

Conclusão sobre as melhores ferramentas de marketing por mensagem de texto

O sucesso de seus esforços de marketing de texto depende muito das ferramentas de marketing por SMS que você usa. Recursos limitados e capacidade de entrega atrasada podem desperdiçar todos os seus esforços. 

Neste artigo, listei onze das ferramentas de marketing por SMS mais populares e eficientes. Todas essas ferramentas oferecem capacidade de entrega garantida, recursos interessantes e preços razoáveis. Reserve um tempo para comparar seus recursos e preços e leia suas resenhas para escolher a ferramenta certa.

Perguntas Frequentes (FAQs) sobre plataformas de marketing por SMS