Análise à ActiveCampaign 2024 – será o ideal para você? Recursos, Prós e Contras
A ActiveCampaign é uma ferramenta de automação de e-mail e marketing muito popular.
Mas será que ela é adequada para você?
Vamos descobrir.
Nesta análise da ActiveCampaign, veremos o quanto esse software de e-mail marketing e automação de marketing é bom. Analisaremos todos os recursos, os preços da ActiveCampaign, os prós, os contras e as alternativas.
Resumo da avaliação da ActiveCampaign:
- A ActiveCampaign é um excelente software para iniciantes e profissionais de marketing avançados.
- É na automação de marketing que ele se destaca. Faça todas as automações com que você sempre sonhou.
- Achamos a ferramenta fácil de configurar e usar – depois que você pega o jeito.
- Muito potente se você quiser apenas enviar boletins informativos simples
- Eles têm preços competitivos, a partir de US$ 15, ou US$ 79 com CRM e scoring de leads incluídos.
Recursos mais importantes da ActiveCampaign
Você pode estar se perguntando: “O que é a ActiveCampaign e o que ela faz?”
A plataforma ActiveCampaign é um software de automação de e-mail marketing com CRM de vendas adicional. Mas ela faz muito mais. Quando fizer login pela primeira vez na ActiveCampaign e vir todas essas funções no painel, você ficará agradavelmente surpreso.
Aqui estão os recursos mais notáveis da ActiveCampaign:
- Enviar newsletters por e-mail. O software de e-mail marketing da ActiveCampaign vem com modelos de aparência profissional e um construtor do tipo arrastar e soltar.
- Crie campanhas automatizadas. O verdadeiro ponto forte da ActiveCampaign é o construtor de automação de marketing. É fácil criar campanhas automatizadas. Você pode criar automações a partir de modelos e, em seguida, torná-las realmente suas.
- Feche vendas com o CRM da ActiveCampaign chamado Deals. Use o Deals para automatizar o acompanhamento de vendas e eliminar grande parte do trabalho manual no fechamento de negócios e vendas.
- Obtenha mais leads com o construtor de páginas de destino (landing-pages) da ActiveCampaign para converter tráfego em inscrições e clientes.
- Adicione bate-papo no seu site. O ActiveCampaign Messages reúne seu e-mail, CRM e mensagens de bate-papo/no local para criar uma experiência geral melhor para seus visitantes.
A ActiveCampaign é uma das raras ferramentas que reúne muitas funcionalidades sem sobrecarregar você. Há muito mais que você pode encontrar na página de recursos do AC. Mas tudo começa com o núcleo, que é o e-mail marketing e o software de automação de marketing.
Preços e descontos da ActiveCampaign
Os custos da ActiveCampaign são baseados no número de contatos e nos recursos desejados. Existem 4 planos começando com o plano Starter (US$ 15/mês). Vamos detalhar cada um dos planos:
Starter
- US$ 15/mês para 1.000 contatos
- US$ 39/mês para 2.500 contatos
- US$ 79/mês para 5.000 contatos
- US$ 149/mês para 10.000 contatos
Plan
- US$ 49/mês para 1.000 contatos
- US$ 95/mês para 2.500 contatos
- US$ 145/mês para 5.000 contatos
- US$ 189/mês para 10.000 contatos
Pro
- US$ 79/mês para 1.000 contatos
- US$ 149/mês para 2.500 contatos
- US$ 205/mês para 5.000 contatos
- US$ 375/mês para 10.000 contatos
Enterprise
- US$ 145/mês para 1.000 contatos
- US$ 255/mês para 2.500 contatos
- US$ 375/mês para 5.000 contatos
- US$ 589/mês para 10.000 contatos
O plano Starter começa em US$ 15/mês: com email marketing e automação de marketing, rastreamento de site, 10x o limite de contato conforme envio de email, verificação de spam e relatórios de campanha limitados para 1 usuário.
Plus a partir de US$ 49/mês: Inclui construtor de landing page, pontuação de leads, envios ilimitados de e-mail, 10x o limite de contato como envio de e-mail e construtor de formulários para 1 usuário. Você também obtém acesso à análise de sentimento, anúncios de leads do Facebook e do Facebook, automação de divisão, automação de engajamento de vendas e e-mail individual.
Pro a partir de US$ 79/mês: você pode ter automação dividida, envio preditivo, muitas integrações e 12x o limite de contato como envio de e-mail para 3 usuários. Além disso, você obtém rastreamento de atribuição e conversão e segmentação avançada.
Enterprise a partir de US$ 145/mês: para grandes empresas que desejam suporte de nível empresarial, domínio de servidor de e-mail personalizado e 15x o limite de contato no envio de e-mail para 5 usuários. Você também obtém segmentação premium, logon único, integrações de CRM, objetos personalizados, suporte HIPAA e uma equipe de conta dedicada
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A ActiveCampaign oferece algum desconto?
Sim, a ActiveCampaign oferece um desconto de 20% em um plano anual. Com isso, os custos da ActiveCampaign são muito competitivos em comparação com outros sistemas de automação de marketing.
Análise da ActiveCampaign
A ActiveCampaign tem muitos recursos que tornam o marketing mais fácil, mais rápido e mais eficaz para o usuário final. Vamos detalhá-los um a um.
E-mail marketing
Automação de marketing
CRM da ActiveCampaign
Mensagens SMS e bate-papo
👉 Prós, contras e conclusão
E-mail Marketing da ActiveCampaign
As pessoas vêm pela ferramenta de e-mail marketing da ActiveCampaign e ficam por todo o resto. O e-mail marketing pode ser feito por e-mails individuais e campanhas. Você pode escolher entre 6 tipos diferentes, a saber
- Padrão
- Automatizado
- Acionado por RSS
- Testes A/B
- Baseado em datas
- Resposta automática
Depois de escolher o tipo de e-mail que deseja criar, você seleciona os contatos certos para esse e-mail escolhendo uma lista de e-mails em sua conta. Além das listas, o rastreamento de sites e de eventos da ActiveCampaign cria outra camada de segmentação que pode ser usada em campanhas individuais.
Por exemplo, você pode querer enviar e-mails para uma lista específica, mas somente se eles tiverem visitado determinadas páginas ou realizado uma ação específica em seu site. Isso é relativamente simples com a ActiveCampaign. Entrarei em mais detalhes sobre isso ao discutir o recurso de automações.
Modelos de e-mail na ActiveCampaign
No assistente de criação de e-mail, você pode escolher entre dezenas de modelos de e-mail. Eles são rotulados com base no caso de uso e todos têm aparência profissional. Ao criar seu e-mail, há um editor de arrastar e soltar para blocos de conteúdo. Não é o editor mais sofisticado, mas dá conta do recado.
Você pode alterar tudo, desde as fontes, as cores de fundo, a altura da linha, o preenchimento e muito mais. Eu uso e-mails de aparência simples com formatação específica ao enviar newsletters. Você pode salvar e-mails como um modelo e reutilizá-lo.
Um dos recursos do construtor de e-mail que adoro e uso o tempo todo são os blocos condicionais. Você pode adicionar tags aos seus assinantes com base no perfil ou nas ações deles, como cliques ou em qual lista eles se registraram.
Use as tags (e outros critérios) para mostrar ou ocultar conteúdo em seu e-mail, tornando-o condicional.
Usamos questionários para segmentar as pessoas em listas e, em seguida, adicionamos tags com base em suas respostas para obter detalhes sobre suas preferências. Em seguida, mostramos os blocos condicionais certos para atender à situação específica de cada pessoa.
Por exemplo: se você está iniciando um negócio e está em fase de pré-receita, há muitos aspectos a serem considerados, como o tipo de negócio (vendas de cursos, comércio eletrônico, marketing de afiliados etc.).
No e-mail, tudo fica ainda mais interessante com a personalização, adicionando o nome da pessoa, o nome da empresa e muitas outras condições. Não posso fazer justiça à experiência do criador de e-mails com alguns parágrafos; a melhor opção é você mesmo dar uma olhada nele.
Todos os recursos não fazem sentido se o serviço de e-mail marketing não for capaz de entregar seus e-mails na caixa de entrada. A capacidade de entrega da ActiveCampaign, com base em minha própria experiência e em testes independentes, é alta em todos os aspectos, portanto, você não precisa se preocupar com isso.
Automação de Marketing da ActiveCampaign
É por isso que uso essa ferramenta há anos. A ActiveCampaign é uma das melhores ferramentas de automação de marketing do setor. Na ActiveCampaign, ela é chamada simplesmente de automações. Há três telas com as quais você pode interagir.
- A tela principal é chamada de automações. É nela que você vê todas as suas automações em uma lista e cria novas automações.
- A tela de gerenciamento de mensagens, na qual é possível visualizar, editar e excluir todas as mensagens associadas a uma campanha automatizada.
- A tela final é chamada de mapa de automações e oferece uma visão geral de como cada automação interage com outras.
Ao começar a criar uma nova automação, você pode começar do zero ou escolher entre dezenas de modelos de automação da ActiveCampaign projetados para um resultado específico. Como:
- Acompanhamento direcionado a interesses com base no rastreamento no local.
- Campanha de boas-vindas que as pessoas recebem ao se inscreverem.
- Acompanhamento de carrinho abandonado a partir do rastreamento do seu sistema de comércio eletrônico
Para o construtor de automação, você pode personalizar de várias maneiras para obter o resultado ideal. Por exemplo, na imagem abaixo, muitas automações diferentes fluem para uma principal, de modo que há muita lógica condicional (instruções if/then) para garantir que as pessoas certas recebam as mensagens.
Quando estiver configurando sua automação, você poderá adicionar e-mails ou condições clicando no ícone “+”. Abre-se um menu que divide as opções com base no envio de um e-mail, diferentes condições (automação com teste A/B, automação final, metas etc.), ações de contato (inscrever-se em uma lista, cancelar a inscrição, adicionar uma tag etc.), força de vendas e aplicativos CX.
Exemplo de Automação da ActiveCampaign
Vamos analisar um cenário simples para ilustrar o que é possível com as automações da ActiveCampaign.
- Alguém preenche um formulário e se inscreve em sua lista de e-mails. Ela passa pela sequência normal de boas-vindas, mas acaba não comprando nada. Você envia e-mails regulares atualizando-os sobre o setor, novos recursos ou produtos e publicações no blog.
- Eles clicam em um desses e-mails, visitam uma publicação do blog e também uma página de serviços. Como você tem o rastreamento de sites da ActiveCampaign configurado, isso aciona uma sequência de e-mails relacionada a esse produto.
- Se eles não enviarem um formulário de contato na página de serviços dentro de uma hora, será enviado um e-mail perguntando se eles gostariam de agendar uma chamada. Dependendo das ações do cliente, a automação termina e inicia uma automação diferente e marca a pessoa como interessada ou continua notificando um membro da equipe relevante para entrar em contato com a pessoa.
Toda a automação acontece nos bastidores e pode ser configurada usando uma lógica condicional simples. Se você for um usuário mais avançado, poderá usar o ActiveCampaign PRO com rastreamento de eventos, marcação de tags, pontuação/scoring e muito mais para aprimorar a experiência do cliente.
CRM da ActiveCampaign
Há também um CRM de vendas da ActiveCampaign. Você pode fazer novos contatos e negócios manualmente ou com base em automação de vendas específica, como enviar um formulário de contato ou ter uma pontuação alta de leads.
A pontuação de leads (ou lead scoring) da ActiveCampaign é útil como parte da ferramenta de automação de marketing, mas se destaca com o CRM da ActiveCampaign porque você pode aplicar pontuações (manual ou automaticamente) e descobrir quem são seus melhores clientes potenciais. A partir daí, o mecanismo de aprendizado de máquina pode calcular a probabilidade de vitória.
Por exemplo, você pode configurar regras de pontuação com base em aberturas de e-mail, cliques e envios de formulários. Quando alguém atingir uma determinada pontuação, será disparado um e-mail de notificação para um de seus representantes de vendas para que ele possa ligar ou fazer o acompanhamento do contato pessoalmente.
Obviamente, você pode adicionar notas a contatos individuais, usar aplicativos de terceiros, como o Gmail, acessar relatórios de vendas e atribuir tarefas manual ou automaticamente. Saiba tudo o que você precisa saber sobre os recursos de vendas em nossa análise completa do ActiveCampaign CRM.
Mensagens, SMS e Bate-papo
A ActiveCampaign lhe dá o poder de criar uma experiência de mensagens omnicanal que melhora o suporte e as conversões. “Mensagens” é o termo genérico que eles usam para SMS, bate-papo no local e públicos do Facebook. Vamos dar uma olhada neles com mais detalhes.
1. Mensagens de Texto e SMS
As mensagens de texto têm uma taxa de abertura bem acima de 50% e são comprovadamente eficazes. Com a ActiveCampaign, os contatos podem se inscrever diretamente no SMS ou de uma conta (se fornecerem o número de telefone).
2. Bate-papo e Conversas no Site
Os widgets de bate-papo se tornaram populares nos últimos anos. A ActiveCampaign tem uma solução sólida de bate-papo. Obviamente, você pode responder a mensagens recebidas para ajudar clientes e prospects. Você também pode enviar mensagens proativas aos visitantes do site e fornecer um CTA (Call-to-Action) ou uma atualização da empresa.
Os recursos de mensagens e conversas no site são separados, mas não autônomos. Você pode usar o rastreamento de sites da ActiveCampaign e outras opções de segmentação para personalizar mensagens e alcançar pessoas específicas com base na forma como elas estão interagindo com sua marca.
Estou apenas arranhando a superfície de como você pode segmentar usuários com mensagens do site. Experimente diferentes opções de segmentação para ver quais funcionam melhor para você.
3. Públicos do Facebook
A ActiveCampaign tem uma profunda integração com o Facebook Ads para adicionar e remover pessoas de públicos personalizados. Você pode alinhar suas mensagens com base no estágio do funil, re-direcionar e conduzir as pessoas na direção certa.
O SMS pode fazer parte de qualquer automação. Use-os para anunciar vendas rápidas, enviar cupons ou lembrá-los de compromissos ou eventos importantes.
Aprendizado de máquina e IA – o que há de mais inteligente
O aprendizado de máquina da ActiveCampaign aparece em diferentes partes do software. Com o CRM, você pode usar o aprendizado de máquina (ou machine learning) para entender melhor os tipos de negócios que serão fechados, para que você possa concentrar mais tempo e energia neles.
Para programas de e-mail marketing, há dois aspectos que você achará úteis. Primeiro, você pode enviar e-mails para a pessoa certa no momento certo com o envio preditivo.
Depois de ativá-lo, ele analisará cada um de seus contatos e determinará como eles interagem com suas mensagens e, em seguida, aguardará o momento ideal para enviar.
A segunda maneira de usar o aprendizado de máquina é por meio do conteúdo preditivo. Ele funciona de forma semelhante ao teste multivariado, mas muito mais inteligente. Você escreve várias versões de um e-mail e o envia. O aprendizado de máquina e o processamento de linguagem natural da ActiveCampaign ajudam a determinar quem é o melhor destinatário.
Integrações da ActiveCampaign
Há muitas integrações da ActiveCampaign e novas integrações são adicionadas diariamente. Com o Zapier ou a API aberta, você pode integrar qualquer software (nativo).
Softwares de comércio eletrônico, como Shopify, BigCommerce e Woocommerce, são o que você chamaria de integrações profundas. Isso vai além da superfície e permite que você extraia dados extras do contato, aplique tags, adicione campos extras ao registro do contato, obtenha o histórico de compras e muito mais.
Algumas das integrações mais populares incluem:
- Shopify, BigCommerce e Woocommerce
- Beefree, editor de e-mail para ActiveCampaign
- Plug-in do WordPress
- Google Analytics
- Calendly
- CRM do SalesForce
- Basecamp
- E mais
Há mais de 100 integrações, portanto, elas estão divididas em categorias como software de cursos on-line, software de geração de leads, CRMs e muito mais.
Suporte ao Cliente
Embora muitas empresas tenham problemas com o suporte ao cliente à medida que crescem, parece que a ActiveCampaign só melhorou. Anteriormente, ela só tinha suporte por e-mail se você quisesse entrar em contato com uma pessoa e uma base de conhecimento para resolver problemas por conta própria.
Hoje, você também recebe webinars gratuitos de integração/treinamento, bate-papo ao vivo e vários vídeos tutoriais no YouTube. Os tutoriais são curtos, mas claros, e os representantes são bem informados e empáticos. Com base nos encontros pessoais que tive com eles, eu daria à ActiveCampaign uma nota 8 em termos de suporte
Prós e Contras da ActiveCampaign
Prós
- Ótima capacidade de entrega de e-mails desde o início
- Ampla gama de recursos para usuários avançados
- Aprendizado de máquina para melhorar seus resultados de marketing ao longo do tempo
- O criador de e-mails, embora não seja o mais sofisticado, é poderoso e oferece muita versatilidade
- O CRM é perfeitamente integrado às automações para aumentar a eficiência de sua organização
Contras
- O recurso de conversas (bate-papo no local) é um complemento e não está incluído no plano padrão.
- Leva algum tempo para se familiarizar com os recursos avançados se você for novo na automação de e-mail marketing.
- O aplicativo tem sido lento às vezes (pelo menos é o que vemos todos dizerem, mas não é a nossa própria experiência ultimamente).
Nossa Análise da ActiveCampaign: Conclusão
A ActiveCampaign é uma poderosa ferramenta de automação de e-mail e marketing para empresas de todos os setores, B2C e B2B.
Recomendamos a ActiveCampaign para:
Empresas com um pouco de experiência em e-mail marketing ou aquelas prontas para levar seus esforços para o próximo nível e começar com uma ferramenta de automação de marketing. Você não precisa ser um especialista – os iniciantes devem seguir os vídeos de integração e pronto.
Não recomendamos a ActiveCampaign para:
Profissionais de marketing que desejam apenas enviar boletins informativos (newsletters) simples. Ela é muito avançada e provavelmente não usará todos os recursos disponíveis. Nesse caso, eu daria uma olhada no MailerLite ou em outras alternativas (mais baratas) do MailChimp. Da mesma forma, se você tiver uma enorme lista de e-mails ou requisitos corporativos pesados, é melhor trabalhar com eles primeiro.
Por apenas US$ 29/m para 500 contatos (visão geral completa dos preços da Activecampaign aqui), ela é acessível para qualquer pequena empresa e você tem acesso aos recursos que lhe darão um impulso quase instantâneo em seus resultados de automação e e-mail marketing.
Minha pontuação para a ActiveCampaign:
Facilidade de uso: 4 / 5
Relação custo-benefício: 4,5 / 5
Editor e modelos: 4 / 5
Funcionalidades: 4.5 / 5
Automação de e-mail: 4.75 / 5
Atendimento ao cliente: 4 / 5
Pontuação Total: 4,3 / 5
Analisando a relação custo-benefício com todos os recursos de automação e e-mail marketing, CRM e outros da ActiveCampaign, meu veredicto é que você não pode errar com a ActiveCampaign.
Você pode começar com uma avaliação gratuita de 14 dias aqui
6 Melhores Alternativas à ActiveCampaign
Como a ActiveCampaign não é para todos, aqui estão algumas alternativas que têm muitos dos principais recursos de que você precisa para fazer e-mail marketing com sucesso.
Brevo (anteriormente Sendinblue) vs. Activecampaign
O Brevo é uma ótima opção se você estiver mais interessado em enviar boletins informativos por e-mail e não precisar dos recursos avançados que vêm com o ActiveCampaign. Embora eles tenham recursos, não são tão elaborados em comparação com a ActiveCampaign (leia a análise completa aqui). Quando penso no Brevo, penso em newsletters e e-mails transacionais, nos quais ele se destaca.
- Criador de boletins informativos por e-mail muito fácil de usar
- CRM básico
- Ótima ferramenta para e-mails transacionais
- Marketing por SMS
ConvertKit vs ActiveCampaign
O ConvertKit é voltado principalmente para criadores e seus recursos de automação não seriam ideais para empresas de comércio eletrônico. Ele compensa isso adicionando recursos adicionais, treinamento e conteúdo para ajudar os criadores a começar.
- Páginas de destino
- Plano gratuito
- Criador de formulários decente
- Relatórios claros e úteis
MailChimp vs Activecampaign
O Mailchimp é o gorila multimilionário no espaço do e-mail marketing. Não somos os maiores fãs do MailChimp, pois ele é muito menos sofisticado do que o ActiveCampaign e, para e-mails simples, há muitas alternativas excelentes do Mailchimp. A principal vantagem é que ele é mais simples e gratuito para listas pequenas.
- Plano gratuito para menos de 500 contatos (mas rapidamente fica muito caro)
- Páginas de destino
- Gerenciamento de anúncios do Facebook
- Cartões postais para envolver os clientes
GetResponse vs ActiveCampaign
A GetResponse começou como uma ferramenta simples de autoresponder e newsletter, mas cresceu e se tornou um conjunto completo de ferramentas de marketing on-line. Ela tem uma função prática de marketing de funil com webinars, páginas de destino, integrações com o Facebook Ads, integração com o Stripe, uma loja on-line e muito mais.
- Controle todo o seu marketing em um só lugar
- Plano gratuito
- Modelos pré-criados para a maioria dos recursos
- Ferramentas para criar anúncios no Facebook
- Relatórios claros em todo o funil
Keap vs ActiveCampaign
O Keap (antigo Infusionsoft) é uma combinação de ferramentas de e-mail marketing e CRM. Além disso, ele lida com suas páginas de destino, checkout e até mesmo com seu programa de marketing de afiliados. Confira esta lista das melhores ferramentas de e-mail que permitem o marketing de afiliados. Embora tenha as características necessárias, é bastante complicado e levará um tempo considerável para ser dominado.
- Faturas e pagamentos
- CRM de vendas
- Agendamento de compromissos
- Automação de marketing
- Linha telefônica comercial e mensagens de texto
Hubspot vs ActiveCampaign
Agora vamos comparar a ActiveCampaign com a HubSpot. A HubSpot vai além da ActiveCampaign quando se trata de inbound marketing. Ele tem um conjunto completo de ferramentas que o ajudam a otimizar seu tráfego orgânico e suas conversões.
Na minha opinião, a ActiveCampaign é uma ferramenta de automação e e-mail marketing melhor, mas a Hubspot é simplesmente maior, tem mais funcionalidades e é consideravelmente mais cara.
- CRM gratuito
- Bate-papo ao vivo
- Criação de sites (CMS)
- Automação de marketing
- Páginas de destino